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Come fare la differenza

27/01/2017

Trovare aziende online professionali e affidabili, ormai è un po' come cercare un ago in un pagliaio.


Le informazioni che riguardano l'azienda che vende il prodotto al quale siamo interessati sono sempre più vaghe e decidere dove comprare richiede sempre più attenzione e una ricerca accurata.


Sbirciando un po' tra i vari negozi, ho scoperto che noi di Arteferretto siamo davvero differenti.


Andare contro corrente


Dove tanti danno importanza alla quantità venduta, noi diamo valore alla persona che compra e alla qualità che offriamo.


Ho pensato di schematizzare le mie ricerche per darvi modo di riflettere sull'acquisto che fate:

















































Descrizione Altri venditori Arteferretto
Servizio clienti Velocità relativa; scarsa competenza; informazioni vaghe. Tempi di risposta veloci;competenza assoluta con risposte chiare e precise (siamo produttori e sappiamo di cosa parliamo); Orario continuato e rispondiamo via mail anche il weekend!
Personalizzazione del mobile Non sempre è possibile; dove è realizzabile è limitata e con costi esosi Possiamo produrre mobili su misura, personalizzati a seconda delle esigenze dei nostri clienti a prezzi onesti. Consigliamo al cliente la soluzione più adeguata in termini economici, di funzionalità e qualità.
Personalizzazione della tappezzeria e del colore del mobile Scelta dei tessuti scarsa; tessuti comuni e non sempre di qualità; scelta del colore del mobile solo tra le disponibilità di magazzino. Abbiamo una scelta di tessuti davvero ampia. Tessuti fatti in Italia e con disegni originali. Noi offriamo le nostre colorazioni standard e diamo la possibilità di scegliere un qualsiasi colore dalla tabella RAL.
Consigli al cliente Consigli mirati alla vendita di alcuni particolari prodotti. Il più delle volte con operatori anche troppo insistenti. Ascoltiamo il cliente e lo consigliamo per accontentare e soddisfare le necessità espresse. La soddisfazione del cliente è al primo posto.
Assistenza post-vendita Praticamente inesistente, quando è presente ha tempi di risposta infiniti. Sempre presenti, pronti a rispondere e ad ascoltare le vostre esigenze. Il cliente deve tornare sereno a comprare da noi.
Collaudo dei prodotti Mai Sempre, montiamo, collaudiamo e smontiamo ogni prodotto per essere certi della qualità che esce dalla nostra fabbrica.
Istruzioni Inesistenti o imprecise e può capitare di trovarle in un'altra lingua (e per prodotti spacciati per Made in Italy è il massimo) Per i pochi mobili che hanno bisogno di montaggio sono sempre presenti chiare indicazioni corredate di foto.
Prezzi Vari e confusi. Reali, i migliori prezzi di fabbrica, senza rinunciare alla qualità e all'artigianalità. Filiera azzerata a vantaggio del cliente.

 


La soddisfazione da noi è concreta, vi sentirete sempre seguiti, come se foste andati al negozio sotto casa a comprare.


Uno su mille è differente